Qualitätsmanagement
Mehr als nur ein Schlagwort
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung sind auch in Handwerksbetrieben wichtige Instrumente, um beim Kunden Zufriedenheit mit der gebotenen Leistung zu erzeugen. Beide Begriffe erfahren in modern und innovativ arbeitenden Betrieben einen immer höheren Stellenwert, um den stetig steigenden Anforderungen der Endverbraucher an Güte und Qualität eines Produktes gerecht zu werden.
Kaufmännische, organisatorische und personelle Überlegungen bestimmen nicht zuletzt jene Aspekte, die die Qualität eines Produktes ausmachen und zur Zufriedenheit der Kunden beitragen. Was sich hinter dem nüchternen Bürokratenbegriff "DIN EN ISO 9000 ff" verbirgt, ist ein wichtiges Hilfsmittel für zeitgemäßes Management auch im Handwerksbetrieb.
Die Bildungsakademie der Handwerkskammer Reutlingen stellt sich den Fragen moderner Unternehmensführung und bietet Unternehmern im Handwerk, deren Führungskräften und Meistern sowie besonders mit dem Qualitätsmanagement beauftragten Mitarbeitern Informationsveranstaltungen zu folgenden Themen:
- Was bedeutet Qualitätsmanagement im Handwerksbetrieb?
- Was fordert die DIN EN ISO 9000 ff und wie wird sie in handwerklichen Unternehmen umgesetzt?
- Was sagt die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 ff aus?
- Spezialberatung zur Installation eines Qualitätsmanagement-Systems im Unternehmen Zertifizierung durch die handwerkseigene Zertifizierungsgesellschaft ZDH-Zert (Für die Zertifizierung eines QM-Systems nach DIN ISO 9001 ff. gibt es die handwerkseigene Zertifizierungsgesellschaft ZDH-ZERT e. V., die ihren Sitz in Bonn hat und Geschäftsstellen in Stuttgart und Berlin unterhält. Sie zertifiziert seit 1995 Qualitätsmanagementsysteme und Systeme nach dem Medizinproduktegesetz.
