Die Initiative handwerkskammer.de
Gemeinsam einen Schritt voraus - unter diesem Motto steht die Gemeinschaftsinitiative “handwerkskammer.de”, der inzwischen alle 53 Handwerkskammern angehören.
Modern, leistungsstark, mitglieder- und kundenfreundlich, dienstleistungsorientiert – diesem Leitbild fühlen sich die beteiligten Handwerkskammern verpflichtet. Um dieses Leitbild auch nach außen hin sichtbar werden zu lassen, hat sich die Initiative zum Ziel gesetzt, den Markenauftritt der Mitglieder zu vereinheitlichen durch engere Kooperation und die Entwicklung einheitlicher Kommunikations- und Informationsstandards.
Die Steuerung liegt in den Händen eines Lenkungsausschusses, dem die Hauptgeschäftsführer/innen der beteiligten Handwerkskammern angehören.
Arbeitsschwerpunkte
Content
Die Mitglieder der Initiative harmonisieren ihre Internetauftritte, vereinheitlichen die Strukturen und schaffen die Voraussetzung für eine kooperative Entwicklung von Inhalten.
Marke
Um dem Leitbild gerecht zu werden, hat sich die Initiative darauf verständigt, Empfehlungen für die gesamte Kommunikation der beteiligten Handwerkskammern zu erarbeiten. Hierbei geht es nicht nur darum, die Sprachnormen etwa bei der Briefkommunikation zu vereinheitlichen, sondern auch darum, Sprachstil und Sprachverhalten im Sinne des Leitbildes zu optimieren.
Prozesse
Optimale Kundenbindung und Kundenansprache ist oberstes Ziel des Arbeitsausschusses Prozesse. Notwendige Schritte sind die Vereinfachung und Systematisierung der internen Prozesse zur Unterstützung der Arbeitsabläufe, die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems und die Entwicklung einer CRM-basierten Anwendung für den Berater und alle Mitarbeiter der Kammer mit Mitgliederkontakt. Ein übergreifendes Kundenbeziehungssystem (CRM) steht am Ende der Überlegungen.
Weitere Informationen www.handwerkskammer.de
Standortagentur Tübingen - Reutlingen - Zollernalb GmbH
Die Standortagentur Tübingen - Reutlingen - Zollernalb GmbH ist ein Zusammenschluss aus 30 Städten und Gemeinden der Landkreise Tübingen, Reutlingen und Zollernalb, den drei Landkreisen, dem Regionalverband Neckar-Alb, der Handwerkskammer und der Industrie- und Handelskammer.
Sie wurde am 19. Dezember 2003 für das regionale Standortmarketing gegründet. Vorrangiges Ziel ist die Stärkung der Region Neckar-Alb, besonders innerhalb der Europäischen Metropolregion Stuttgart.
